Benvenuto nella sezione FAQ di MotoProtetti.com! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti premium per motociclisti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è MotoProtetti.com?
MotoProtetti.com è il tuo negozio online di fiducia per equipaggiamento motociclistico premium. Specializzati in abbigliamento protettivo, accessori e componenti di alta qualità, serviamo appassionati di moto in tutto il mondo con consegne rapide e sicure.
Quali sono i vostri orari di assistenza clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected] e ti risponderemo entro 24 ore lavorative.

Prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?
Offriamo una vasta gamma di prodotti premium per motociclisti, tra cui:
  • Caschi integrali e protezioni per la testa
  • Giacche, felpe e camicie tecniche
  • Pantaloni protettivi, jeans moto e cargo
  • Guanti e accessori per guanti e stivali
  • Protezioni per schiena, ginocchia e altre parti del corpo
  • Airbag e altre protezioni avanzate
  • Parti di ricambio e accessori vari
Tutti i nostri prodotti sono selezionati per offrire il massimo in termini di sicurezza, comfort e stile.
Come posso essere sicuro della qualità dei vostri prodotti?
Ogni prodotto nel nostro catalogo è selezionato personalmente dal nostro team di esperti motociclisti. Prima della spedizione, verifichiamo personalmente ogni articolo per garantire che soddisfi i nostri elevati standard di qualità. Inoltre, molti dei nostri prodotti sono certificati secondo gli standard di sicurezza internazionali.
Offrite prodotti per tutte le stagioni?
Sì! Il nostro assortimento include giacche e pantaloni con membrane termiche per l’inverno, materiali traspiranti per l’estate e soluzioni modulari per le mezze stagioni. Cerca i filtri stagionali nel nostro negozio online o contattaci per consigli personalizzati.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso gateway sicuri e crittografati per la massima protezione dei tuoi dati.
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì! Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo mai i dettagli della tua carta di credito sul nostro server.
Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo il pagamento?
Puoi richiedere modifiche o cancellazioni entro 12 ore dall’ordine inviando una email a [email protected]. Dopo questo periodo, l’ordine entrerà in fase di elaborazione e non potrà più essere modificato.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  1. Spedizione Standard (€12.95): Con corrieri premium (DHL o FedEx), consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo l’elaborazione, con tracciamento completo e assicurazione inclusa.
  2. Spedizione Gratuita: Per ordini sopra €50, con servizio EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi dopo l’elaborazione e tracciamento base.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Durante questo periodo verifichiamo personalmente ogni articolo e prepariamo il pacco con la massima cura.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo ad eccezione di alcune aree remote in Asia e altre regioni con limitazioni logistiche. Se il tuo indirizzo non è disponibile al checkout, contattaci per verificare alternative.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito. Per la Spedizione Standard (DHL/FedEx), potrai seguire il pacco in tempo reale. Per la Spedizione Gratuita (EMS), è disponibile un tracciamento base.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dal ricevimento della merce. I prodotti devono essere in condizioni originali, con etichette e imballaggi intatti. Per avviare un reso, contattaci via email a [email protected] con il numero del tuo ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o metodo di pagamento.
Chi paga per la spedizione di reso?
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato da parte nostra. In questi casi, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata.

Non hai trovato la risposta che cercavi? Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti! Scrivici a [email protected] e ti risponderemo al più presto.

Grazie per aver scelto MotoProtetti.com – dove la tua passione per la moto incontra equipaggiamento di qualità superiore!