Benvenuto nella nostra politica di reso e cambio. A MotoProtetti.com, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Capiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative o potrebbe essere necessario un cambio di taglia. Per questo abbiamo creato una politica di reso semplice e trasparente.

Hai 15 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso o un cambio. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale.

Processo di Reso o Cambio

  1. Contattaci: Invia un’email a [email protected] con il tuo numero d’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire o cambiare. Puoi utilizzare il nostro modello di richiesta qui sotto.
  2. Ricevi l’autorizzazione: Il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà un’autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedisci il prodotto: Una volta approvato, spedisci l’articolo all’indirizzo che ti forniremo. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
  4. Processiamo il tuo reso: Al ricevimento dell’articolo, lo ispezioneremo e ti comunicheremo l’esito. Se approvato, procederemo con il rimborso o con la spedizione del nuovo articolo nel caso di un cambio.

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:

Gentile Team di MotoProtetti.com,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

Numero ordine: [inserire numero]
Nome prodotto: [inserire nome]
Codice prodotto: [se disponibile]
Motivo del reso/cambio: [inserire motivo]

Allego foto del prodotto (se necessario per dimostrare eventuali problemi).

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi. Il tempo necessario per vedere il rimborso sul tuo conto o carta dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Nota bene: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Spedizione per Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione assicurato e tracciabile, poiché non siamo responsabili per pacchi persi durante il trasporto.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati a meno che non siano difettosi:

  • Caschi Integrali (per motivi igienici)
  • Guanti (sia Guanti standard che Guanti Moto)
  • Accessori Guanti e Accessori Stivali
  • Ginocchiere e altre protezioni corporee (Altre Protezioni, Fasce Lombari, Paraschiena)

Cambi Taglia

Se hai bisogno di cambiare un articolo per una taglia diversa, seguiremo lo stesso processo del reso. Ti invieremo il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo quello originale. Se la nuova taglia non è disponibile, ti offriremo un rimborso o un credito store.

Suggerimento per i motociclisti: Prima di ordinare, consulta le nostre guide alle taglie per assicurarti di scegliere la misura corretta per giacche, pantaloni e altri capi protettivi. La vestibilità corretta è essenziale per la tua sicurezza su strada!

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci a [email protected]. Il nostro team è sempre felice di aiutarti.

Grazie per aver scelto MotoProtetti.com come tuo fornitore di fiducia per l’abbigliamento e gli accessori protettivi per motociclisti!