Benvenuti nella nostra sezione dedicata a spedizioni e resi. A MotoProtetti.com, ci impegniamo a fornirti un servizio trasparente ed efficiente, sia per la consegna dei tuoi prodotti che per eventuali resi o cambi. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per gestire al meglio i tuoi ordini.
Spedizioni
Tempi di elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Opzioni di spedizione
Offriamo due diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:
- Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Nota importante: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e a eventuali ritardi doganali. Non effettuiamo spedizioni in alcune aree dell’Asia e in alcune località remote.
Resi & Cambi
La tua soddisfazione è la nostra priorità . Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative o necessiti di una taglia diversa, segui questa semplice procedura:
Processo di reso o cambio
- Contattaci: Invia un’email a [email protected] entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine, includendo:
- Numero d’ordine
- Nome e codice del prodotto
- Motivo del reso/cambio
- Eventuali foto (se il prodotto è difettoso)
- Ricevi l’autorizzazione: Il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà un’autorizzazione al reso con le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci il prodotto: Una volta approvato, spedisci l’articolo all’indirizzo che ti forniremo. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta.
- Processiamo il tuo reso: Al ricevimento, ispezioneremo l’articolo e ti comunicheremo l’esito. Se approvato, procederemo con il rimborso o con la spedizione del nuovo articolo nel caso di un cambio.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto
- Non utilizzato
- Con tutte le etichette attaccate
- Nella confezione originale
Rimborsi
Una volta approvato il reso:
- Elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi
- I tempi di accredito variano in base al metodo di pagamento:
- Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
Attenzione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, eccetto nei casi di prodotti difettosi o errati.
Prodotti non rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati a meno che non siano difettosi:
- Caschi Integrali
- Guanti (sia Guanti standard che Guanti Moto)
- Accessori Guanti e Accessori Stivali
- Ginocchiere e altre protezioni corporee (Altre Protezioni, Fasce Lombari, Paraschiena)
Cambio taglia
Se hai bisogno di cambiare un articolo per una taglia diversa, seguiremo lo stesso processo del reso. Ti invieremo il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo quello originale. Se la nuova taglia non è disponibile, ti offriremo un rimborso o un credito store.
Suggerimento: Prima di ordinare, consulta le nostre guide alle taglie per assicurarti di scegliere la misura corretta per giacche, pantaloni e altri capi protettivi. La vestibilità corretta è essenziale per la tua sicurezza su strada!
Contattaci
Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche di spedizione e reso, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti.
Grazie per aver scelto MotoProtetti.com come tuo fornitore di fiducia per l’abbigliamento e gli accessori protettivi per motociclisti!